A101'den İade Sürecinde Kargo Şirketinin Saçma Saat Aralığı

A101’in internet sitesi üzerinden Mercusys Halo H70X 1800 Mbps modem ürününü satın aldım. Ürünü iade etmek için 16’sında işlem başlattım ancak bir türlü kargoya veremedim. A101’in çalıştığı kargo firması son derece saçma bir saat aralığı veriyor, neredeyse 12 saat boyunca evde beklemem gerekiyormuş gibi bir sistemleri var ve böyle bir imkanım kesinlikle yok.

Kargo şirketine bir türlü ulaşamıyorum, bölgemde şubesi var mı yok mu bile belli değil. Ürünü kendim şubeye bırakmak istedim, onu da kabul etmiyorlar. “Bir günde kargo” diye geçen bu firma yüzünden iade sürecim tamamen kilitlendi ve mağdur oldum.

A101 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünümün nasıl alındığı benim için önemli değil, önemli olan iade sürecimin bir an önce tamamlanması ve mağduriyetimin giderilmesi. Bu yaşadığım süreçten sonra A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum, bu alışverişim ilk ve son oldu.