İade Kodu Alınmadan Kargo Alındı, 16.000 TL’lik Ürünlerim Kayboldu

14 Şubat tarihinde A101 uygulaması üzerinden verdiğim ve tamamı tek sipariş olan, toplam yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürünlerimi iade etmek için bir Günde Kargo firması evime geldi. İade işlemi için iade kodunu paylaşmam gerektiğini bildiğim için görevliye kodu söylemek istedim, ancak kendisi “gerek yok” diyerek kodu almadan kargoyu teslim aldı ve evden ayrıldı.

O günden bu yana iade kargom ortada yok. Ne A101 sisteminde ne de bir Günde Kargo tarafında gönderim görünmüyor, sorumluluğu da hiçbir taraf üstlenmiyor. A101 uygulamasındaki ilgili siparişe ait A101249320 takip numarası bulunuyor; buna rağmen A101 ve bir Günde Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, her iki taraf da kargonun kendilerinde olmadığını söyleyip beni birbirlerine yönlendirmekten öteye gitmedi.

İade için evime gelen bir Günde Kargo görevlisinin, iade kodunu almadan ürünü teslim alması nedeniyle yaşanan bu kayıp durumunun hızla araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve yaklaşık 16.000 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak, sorumlular hakkında da gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.