Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mercusys Logo

Mercusys

Mercusys Logo
Mercusys

AiVarile Marka Karnesi

Mercusys hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok bağlantı ve performans sorunları dile getiriliyor; cihazların operatörler tarafından tanınmadığı veya vaat edilen hızları vermediği belirtiliyor. Bu bildirimlere servis sonrası arızanın tekrarladığına dair şikayetler (%23) eşlik ediyor. Şikayetçilerin %23'ü iade taleplerinin reddedildiğini, %14'ünde ise destek hattına ulaşılamadığı bildiriliyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Ağ Cihazlarında Bağlantı ve Performans Sorunları

  • Bağlantı ve hız sorunları: 6 şikayette cihazların operatörler tarafından tanınmadığı veya hız kaybı yaşandığı belirtiliyor.

Servis ve Onarım Süreçlerindeki Yetersizlikler

  • Tekrarlayan arızalar: 5 şikayette cihazların onarım sonrası kısa sürede aynı arızayı tekrarladığı bildiriliyor.

İade ve Değişim Taleplerindeki Engeller

  • Reddedilen iade talepleri: 5 şikayette yüksek ücret ödenen cihazların iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

Destek ve İletişim Sorunları

  • Ulaşılamayan destek hattı: 3 şikayette müşteri hizmetlerine ve destek hattına erişim sağlanamadığı belirtiliyor.
  • Süreçte bekletilme: 3 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen 'bugün, yarın' denilerek beklendiği ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 17 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

93 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mercusys Modemi Çalışmıyor Ve Servis Gecikmesi 40 Gün Sürdü

222

Mercusys ac1900 ME50G model cihazım bir süre sonra hiç açılmamaya başladı, cihaza elektrik gelmiyor ve çalışmıyordu. Bun...

Mercusys Router Arızası Ve Uzayan Servis İşlemi

193

Mercusys ac1900 ME50G model cihazım bir süre sonra hiç açılmamaya başladı, cihaza elektrik gelmiyor ve çalışmıyordu. Bun...

Mercusys Modemi İadesi Cevapsız, Geri Ödeme Ve Abonelik Hakkı Talep Ediyorum

275

Mercusys marka modemi internet üzerinden Gelirver isimli satıcıdan 5 Mayıs tarihinde yaklaşık 6.000 TL ödeyerek satın al...

Sahte Vodafone Aramasıyla 6000 TL'lik Cihaz Satın Alımı Ve İade İsteği

416

10 Nisan 2026 Cuma günü ev interneti kampanyam sona erdiği için, daha önce beni arayan ve kendisini Vodafone hattı olduğ...

Mercusys ME50G Cihazı Açılmıyor, Garanti Sürecinde Çözüm Bulunamadı

186

Mercusys ME50G model ürünü internet üzerinden satın aldım ve ürün elime ulaştığından beri cihaz hiç açılmıyor. Cihazın ü...

Öne ÇıkanKonular

Mercusys ME50G Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Kalıcı Tamir Talebi

203

Mercusys ME50G model cihazı 12 Ağustos 2023 tarihinde satın aldım. 2024 yılı içinde cihazın ışıkları tamamen sönmeye baş...

Mercusys ME50G Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Kalıcı Tamir Talebi

4.990 TL Ödeme Sonrası İadenin Gelmemesi Ve Yanıltıcı Modem Teklifi

209

16 Şubat tarihinde internetimde sorun olduğunu düşünerek internette bulduğum bir numarayı aradım. Telefonda görüştüğüm k...

Wi-Fi Genişletici Bağlantısı Kesildi, Kurulum Sayfasına Erişim Yok

643

A101 mağazasından yaklaşık iki yıl önce aldığım Mercusys MW300RE model Wi-Fi menzil genişletici cihazı uzun süredir soru...

Yüksek Fiyat, Düşük Performans: Modemden Beklentimi Karşılamayan Hizmet

18 Aralık 2025 19:15466

Yaklaşık 10 gün önce Mercusys marka bir modem için 4 bin lira ödeyerek sizden modem değişikliği yaptım. Ancak hem ödediğ...

Garanti Kapsamındaki Modem Arızasında Ücretli Değişim Talebi

12 Kasım 2025 20:59639

28 Ağustos 2025 tarihinde, yaklaşık 3 ay önce firma üzerinden banka hesabına ödeme yaparak satın aldığım ve 3 yıl garant...

Sade Net Adına Yapılan Yetkisiz Modem Satışı Ve 4000 TL Mağduriyeti

6 Kasım 2025 13:33399

Geçen ay, Sade Net adına arandım ve elimde mevcut bir modem olmasına rağmen, modemi değiştirmem gerektiği söylendi. Bana...

10 Gündür Modem Kurulumu Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

15 Ekim 2025 19:42952

4 Ekim’de adres değişikliği nedeniyle TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Bunun ...

Satın Aldığım Modem İçin Hizmet Ve Destek Sağlanmadı, İade Talep Ediyorum

15 Ekim 2025 17:201.577

Yaklaşık 6 ay önce Dijital Network Marketing üzerinden Mercusys marka bir modem cihazı satın aldım ve 4.490 TL tutarında...