to read complaints and reviews, or file yours.A101’den Gelen Koltukların Balkon’da Bırakılması Ve Kurulum Yardımının Yokluğu
A101’in internet sitesi üzerinden adıma faturalı olarak 2 adet Doğtaş koltuk satın aldım. Ürünler bugün dhy Kargo tarafından teslim edildi ancak kargo görevlileri koltukları eve çıkarmak yerine balkona, güneşin tam karşısına bırakıp gittiler. Hem ürünler taşınmadı hem de korumasız şekilde güneşin altında bırakıldı.
Asıl sorunum ise koltukların kurulumu için hiçbir muhatap bulamıyor olmam. A101’i iki kez aradım, ellerindeki mail adresinin yanlış olduğunu söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Sipariş numaram, faturam, tüm bilgilerim tam olmasına rağmen kuruluma dair hiçbir destek alamıyorum. Ayrıca Doğtaş ile de iletişime geçmeme rağmen ürünlerin kurulumu konusunda herhangi bir yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Ben A101’den, satın aldığım Doğtaş koltukların evime uygun şekilde taşınmasını ve yetkili ekip tarafından en kısa sürede kurulmasının sağlanmasını talep ediyorum. Ürünlerimin güneşe maruz bırakılması ve kuruluma dair ilgisizlik nedeniyle A101 ve Doğtaş kaynaklı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
A101’in internet sitesi üzerinden Doğtaş marka iki adet koltuk satın aldım. Ürünler bugün sabah Iğdır Merkez’deki adresime kargo firması tarafından teslim edildi ancak koltuklar hiçbir şekilde kurulmadan, paketli halde güneşin tam önüne bırakılıp gidildi. Kurulum hizmeti verilmediği gibi, ürünlerin güneşin altında bırakılması da beni çok rahatsız etti.
Teslimat sonrası kurulum için A101’i aradım. Görüşmede benden mail adresim ve sipariş numaram istendi, ben de sipariş numaramı verdim. Ancak mail adresimi kabul etmediler, sadece sipariş numarasını vermiş olmam da yeterli görülmedi ve bu yüzden kurulumla ilgili hiçbir işlem başlatılmadı. Sürekli yönlendirilmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve kimse kurulum için adım atmadı.
Acil olarak Doğtaş koltukların kurulumu için tarafıma yetkili bir ekip yönlendirilmesini ve kurulumun kısa süre içinde tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
A101 üzerinden iki adet Doğtaş koltuk aldım, kargo ürünleri balkona, güneşin altında bıraktı ve taşıma yapmadı. Kurulum için hiçbir muhatap bulamıyor, A101’i iki kez aradım ama çözüm sunmadılar, Doğtaş da yardımcı olmadı. Kendi imkanlarımla kurulumu yaptırdım, ancak dört parçadan biri eksik geldi; eksik parçayı sormak için arandım fakat 20 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş yok.
