A101 Mağazasının Yasal İade Talebimi Reddetmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

26.12.2025 tarihinde A101 Market Adıyaman Kahta Girne şubesinden 1.999 TL bedelle Pierre Cardin epilasyon aleti satın aldım. Ürünü kullanmaktan vazgeçmem üzerine, yasal süreler içerisinde, satın alma tarihinden sonraki 24 saat içinde iade talebiyle aynı mağazaya geri götürdüm.

Mağaza yetkilileri ürünü teslim almayarak iade işlemi yapamayacaklarını, bunun için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım ve yönlendirilmedim. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri süreci doğru şekilde işletmedi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal iade hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.