İade Talebimin Reddi Ve Mağaza Tutumu Hakkında Şikayet

10.05.2026 tarihinde Adana Yüreğir ilçesi Akdeniz Mahallesi’indeki A101 mağazanızdan Pierre Cardin epilasyon ve bakım seti satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış olmasına ve ihtiyaç duymadığım için iade etmek istememe rağmen, mağaza tarafından iade talebim reddedildi.

Ürün, eşim tarafından bana hediye olarak alınmış olup, benzer bir ürüne zaten sahip olduğum için bu ürüne ihtiyacım bulunmamaktadır. Mağazaya iade için gittiğimde, “İade alamıyoruz, bizlik bir şey yok, marka bu şekilde istiyor, size yardımcı olamayız” şeklinde bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İade sürecinde bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Tüketici olarak yasal haklarım kapsamında, ilgili ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ya da aynı marka üzerinden ihtiyacıma uygun farklı bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim. Fiş numaram 14824021005618340107’dir.