A101'den Doğtaş Kanepe Siparişimiz Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

A101 üzerinden Doğtaş markasının kanepe-koltuk takımını 21 Mayıs tarihinde sipariş verdik. 5 Haziran’da ürünün yola çıktığı ve hatta teslim edildiği bilgisi uygulamada görünmesine rağmen, bize hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de ürün fiilen adresimize ulaştı.

Teslimat adresimiz Adana ili Tufanbeyli ilçesi İstiklal Mahallesi İlçe Emniyet Amirliği olup, sipariş numaramız 3126052107456256’dır. Bu sipariş için yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptık ve buna rağmen ortada ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Doğtaş ile görüşüp aciliyet notu düştüklerini, en kısa sürede bize dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ürünün acilen, daha fazla bekletilmeden adresimize teslim edilmesini istiyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.