to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Aktarmada Kaldı, İletişimsizlik Ve Doğum Günü Hediyesi Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi
30.08.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesinden eşimin 01.09.2026 tarihindeki doğum günü için Calvin Klein Euphoria EDP Kadın Parfüm 100 ml + Body Lotion 100 ml + EDP 10 ml + EDP 15 ml setini sipariş ettim. Siparişime ait 5349****15 numaralı kargonun takip ekranında 01.10.2026 tarihinde aktarmada kaldığı görünüyor ve bu tarihten sonra hiçbir hareket olmuyor.
Kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmayınca hem A101’e hem de birgundekargo.com ekibine e‑posta gönderdim. A101 ile ayrıca telefonla da görüştüm, ancak birgundekargo’nun iletişim numarasını birçok kez aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Alışverişin on üçüncü gününe gelmemize rağmen ne kargom teslim edildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı.
Aldığım ürün eşimin doğum günü için özel olarak hazırlanmış bir hediye setiydi ve yaşanan ciddi gecikme nedeniyle hediyenin anlamı kalmadı. Bu aşamadan sonra yapılacak hiçbir düzeltmenin mağduriyetimi tam olarak gideremeyeceğini düşünüyorum. A101’in site ekranında bu durumda iptal seçeneği bulunmadığı için siparişimin iptalini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Süreç boyunca yaşadığım yanıtsızlık ve iletişim eksikliği nedeniyle hem A101’den hem de birgundekargo.com ekibinden şikayetçiyim ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
Ürünümün ücreti iade edilmiş. Ancak şikayetim halen geçerliliğini koruyor. İlk olarak iade ile ilgili bilgilendirme olmadı. Kendi takibimle fark edebildim. İkinci ve daha önemlisi A101 gibi Türkiye'nin market sektöründe en önde gelen şirketinin kargolama için anlaşmalı olduğu kurumun profesyonellikten uzak süreç takibi a101e yakışmıyor. Anlaşmalı kargosu şirketini gözden geçirmesi, ya da takip sürecini artırması önerimdir.
