A101’in online mağazasından 12.06.2026 tarihinde gardırop siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 3126061200987684’tür. Ara...dan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı.
Daha sonra ürünün Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edileceğini öğrendim. Horoz ...
A101 internet sitesinden Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm ne tes...lim edildi ne de kargoya verildi. Sipariş sürecinde bu kadar bekletilmem ve teslimat tarihinin belli olmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 3126030121553645’tir.
...
28 Şubat 2026 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden SEG lfw 2502 model buzdolabı satın aldım. Sipariş numaram 312602...2848628048’tir. Ürün, Alternatif Teslimat isimli kargo firması üzerinden “kargo yolda” olarak görünmesine rağmen, ne bu firmaya ait bir iletişim bilgisine ne de kargonun nerede old...
07.01.2026 tarihinde A101 Online uygulamasından 2 adet Modalife Rio Üçlü Koltuk siparişi verdim. Ürünlerin toplam bedeli... olarak kredi kartımdan 23.798,00 TL tahsil edilmesine rağmen, tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Aradan 30 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünler geldi ne de ürünleri takip edebil...
10 Ocak tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 3126011034627835 numaralı siparişim kapsamında aldığı...m Sinbo SMX-2769 stantlı mikser, İstanbul Üsküdar’daki adresime kapıya teslim edilmesi gerekirken kargo görevlisi tarafından binanın girişine bırakılarak teslim edilmiştir. Ürün me...
22 Kasım tarihinde A101 üzerinden SEG marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı Alternatif Dağıtım Kargo ...ile yapılacaktı ancak üzerinden 10 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ teslimat gerçekleştirilmedi.
Teslimat adresim Aydın ili Efeler ilçesi olmasına rağmen, süreçle ilgili...
Sipariş Edilen Elektrikli Motorun Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Kalınması
28 Ağustos’ta A101 üzerinden Volta ev2 model elektrikli motor siparişi verdim. Teslimat adresim Kayseri olarak belirtild...i. Siparişime ait A101 fiş kodum: 24190012808517270006’dır. Ödememi kredi kartı ile 289,90 TL olarak gerçekleştirdim.
Siparişi oluşturduktan sonra tarafıma 15 gün içerisinde tesli...
A101’den Kiwi marka akıllı su sebili satın aldım. Sipariş numaram: 3125082840514253. Ürün, ev adresim olan İzmir Güzelba...hçe’ye 5 günde teslim edildi. Ancak ürünü iade etmek istiyorum fakat alternatif teslimat firması hâlâ teslim edilmiş bilgisini sisteme girmediği için iade kodu oluşturamıyorum. Bu ...
25.08.2025 tarihinde A101 internet şubesinden SEG cm 910 ınv 9 kg 1000 devir model çamaşır makinesi siparişi verdim. Sip...ariş numaram: 3125072583083099. Sipariş bedeli olan 12.499 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takibinde “alte...
A101den Aldığım Koltuk Haftalardır Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
A101 den 15 haziranda koltuk aldım hala daha teslim edilmedi. Üç hafta önce kargo aradı teslimata çıkacağız dedi hala da...ha ürün ulaşmadı. A101 de kargo firması dahi yazmıyor. Alternatif teslimat adlı kargo bilgisi var. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum? Sorunum nasıl çözülecek
A101 markası sürekli olarak eksik ve hatalı ürün gönderiyor. Ellerinde olmayan ürünleri alternatifi ile değiştiriyor, de...ğiştirdiği halde yine göndermiyor. Teslimat formuna sipariş ettiğim ürünü gönderildi olarak ekliyor ama gelen ürünler arasında yok. Alternatifi ile değiştirilmediği halde farklı ür...
5
Çözüldü
Teslim Edilmeyen Kanepe Siparişi Ve Kargo Takip Sorunu
İsmim esra Y*******. A101 ekstradan 27 Şubat 2025 tarihinde 2 adet kanepe s...iparişi verdim. Sipariş numarası,312*****66497541dir. Kargo firması alterna...
A101 ekstradan 3125012929588708 sipariş numarası ile Modalife dolap siparişinde bulundum. Ürün alternatif teslimat diye ...5332**5202 numaralı teslimat kodu ile tarafıma Modalife tarafından teslim edileceği söylendi. Bir süre sonra siteye girip baktığımda ise ürün teslim edildi yazıyor. Müşteri hizmetl...
A101'den online olarak aldığım bir başka ürün de yine çalıştıkları MNG Kargo nedeniyle iade olmuş, ürünü tekrar satın al...mak zorunda kalmıştım.
30.07.2024'te verdiğim siparişim için dün önce teslimat için gelineceği, daha sonra da ürünün teslim edildiği yönünde iki mesaj geldi, ancak adrese gelen MNG...
2
A101 Online Sipariş Teslimat Süreleri Çok Uzun Sürüyor
9 Temmuz 2024 de A101 online alışverişten verdiğim gardırop siparişim hala daha hazırlanıyor gözüküyor. Bu ürün ne zaman... kargoya verilecek de elime ulaşacak. Bu kadar uzun sürmesi memnuniyet açısından pek de iyi bir şey değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda bizlik bir durum değil üretici firmayla a...
20 Mayıs'ta A101'den aldığım masa sandalye takımım kargoya verilmesine rağmen bilgi paylaşımı yapılmıyor. Ürün hangi kar...goda belli değil, alternatif teslimat gözüküyor. Müşteri hizmetleri çözüm masasına aktarıyor ve bana mobilya ürünü olduğu için 30 iş günü deniliyor. Böyle büyük bir zincir marketin...
Bergama'da olmayanın yerine alternatif ürün diye farklı ürün yollamışlar. Teslimat işi ile uğraştırıyorlar. Daha önce de... olmuştu. Gönderdikleri ürünün içindeki sayısı daha azdı. İndirimde değildi. Öylece kalmıştı. Bu sefer ise farklı pil yollamışlar.
Alternatif teslimat, A101’in farklı alışveriş senaryolarında stok, lojistik ya da yasal nedenlerle ana teslimat yöntemi uygulanamadığında devreye giren ek seçenekler bütünüdür.
Bu kavram üç temel bağlamda karşımıza çıkar:
Ürün ikamesi (alternatif ürün)
Sipariş edilen ürün stokta bulunmadığında, mağaza çalışanı müşteriyi telefonla arar ve aynı ya da daha düşük fiyatlı benzer bir ürün önerir. Müşteri onay verirse, sipariş bu alternatif ürünle tamamlanır; reddederse ürün siparişten çıkarılır ve ücret iade edilir.
Komşuya ya da bina güvenliğine teslimat (alternatif lojistik)
Sipariş teslimatı sırasında alıcı evde bulunamazsa, kurye alıcıdan önceden alınan onay doğrultusunda paketi komşuya, apartman güvenliğine ya da belirlenen başka bir noktaya bırakabilir. Bu seçenek, yalnızca alıcının açık rızasıyla ve kurye onayıyla uygulanır; varsayılan bir teslimat yöntemi değildir.
Araç ve tescil belgesi teslimatı (alternatif belge akışı)
A101, elektrikli moped, tekne gibi tescile tabi araçlar satarken, fiziksel aracı bir lojistik kanalıyla getirirken, motor tescil belgesi, ÖTV ödeme belgesi gibi yasal evrakları ayrı bir kargo kanalıyla gönderir. Böylece araç ve evraklar farklı zaman dilimlerinde alıcıya ulaşır; bu süreç de “alternatif teslimat” olarak sınıflandırılır.
Bilgi Notu:
Alternatif teslimat seçenekleri, tüketicinin onayı olmadan uygulanmaz; onay verilmediği takdirde sipariş iptal edilerek para iadesi prosedürü işler.
Kısaca:
- Stok yoksa, aynı ya da daha ucuz bir ürünle ikame edilir.
- Alıcı evde değilse, önceden alınan onayla komşuya ya da bina güvenliğine bırakılır.
- Tescilli araç satışlarında, araç ve yasal belgeler ayrı kargo kanallarıyla teslim edilir.
- Tüm alternatifler tüketicinin açık onayıyla gerçekleşir; onay verilmezse sipariş iptal edilir ve ücret iade edilir.