A101'den Ayıplı Çamaşır Makinesi İadesi Ve 17.999 TL Ücret İadesi Talebi

18.02.2026 tarihinde A101 Online üzerinden 17.999 TL ödeyerek bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis montaj sırasında kutuyu açtığında, makinenin yan tarafının ezik olduğunu tespit etti ve bu durumu rapor altına alarak ürünü iade etmem gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine A101 çağrı merkezini aradım ve benim adıma bir talep maili oluşturuldu. 30 Mart tarihinde tarafıma gelen maile, istenen tüm belge ve görselleri cevap olarak eksiksiz şekilde ilettim. Sonraki süreçte hem telefonla hem de e‑posta ile zaman zaman bilgi almak için başvurdum, her seferinde sadece “süreciniz devam ediyor” şeklinde geri dönüş aldım. En son 21 Mayıs tarihinde aldığım mailde de yine sadece işlemin sürdüğü, en kısa sürede bilgi verileceği yazıyordu; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sipariş numaram 3126021899765132’dir. Yaklaşık 3 aydır ayıplı ürün sebebiyle makineyi kullanamıyor, buna rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğu servis raporuyla da tespit edilen bu ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 17.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.