A101’den Alınan Kaşar Peynirinin Tadı Bozuldu, Değişim Talebi Reddedildi

Uzun yıllardır A101’den alışveriş yapan ve Tarabya tam yağlı kaşar peynirini düzenli olarak tüketen bir aileyiz. 25 Eylül Cuma günü kahvaltıda tüketmek üzere İzmir Torbalı Pancar’daki, okulun yanındaki A101 şubesinden yine aynı ürünü satın aldık. Yıllardır aynı ürünü aldığımız için tadına ve yapısına oldukça aşinayız.

Bu kez aldığımız kaşar peynirin tadı ilk anda farklı geldi, ancak yine de tost yapmak için kullandık. Tostta peynir ekmeğin arasında eridiği halde normal bir kaşar gibi uzamadı, adeta ekmek peyniri emmiş gibi bir hal aldı ve peynirin tadı yiyemeyeceğimiz kadar kötüleşti. Sürekli tükettiğimiz bir ürün olduğu için bu bozuk veya standart dışı durumu hemen fark ettik.

Ürünü değiştirmek için A101 şubesine geri götürdük, ancak değişim talebimiz kabul edilmedi. Hem yıllardır aynı markayı ve marketi tercih eden bir müşteri olarak mağdur edildik, hem de ücretini ödediğimiz ürünü tüketemedik.

Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Tarabya markasından ve ilgili A101 şubesinden, problemli ürün için ödediğimiz ücretin iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.