A101 Kaşar Peynirinde Plastik Parça Ve İade Talebi

22 Şubat 2026 tarihinde Adana Huzurevleri Mahallesi 77048 Sokak’ta bulunan A101 şubenizden Tarabya marka 1 kg kaşar peyniri satın aldım. Ürünü 27 Şubat 2026 tarihinde kullanmak üzere doğrarken, peynirin içinden yaklaşık 1 TL büyüklüğünde plastik bir cisim çıktığını gördüm. Gıda ürününün içinden bu şekilde yabancı bir madde çıkması hem sağlık açısından son derece riskli hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsan bir durumdur.

Olayın hemen ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, satın aldığım ürüne ait ücretin tarafıma iade edilmesini ya da ürün tutarı kadar farklı bir ürünle telafi edilmesini ve ayrıca süreçle ilgili olarak ivedi şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.