A101den Alınan Halı Yıkama Makinesi Arızalandı Servis Fişsiz Destek Vermiyor

A101’den yaklaşık bir yıl önce Sinbo scc7601 model halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü aldığım gün koltuklarımı yıkamak için denedim, herhangi bir sorun yaşamadım. Aradan birkaç ay geçtikten sonra ikinci kez kullanmak istediğimde makine su püskürtmemeye başladı ve altından su akıttı.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 mağazasına götürdüm. Fişi ibraz edemediğim için mağaza personeli servis kaydı bile açamayacaklarını, fiş olmadan ürünü servise gönderemeyeceklerini söyledi. Ayrıca servis ücretinin yaklaşık 3.000 TL civarında olduğu, ürünün zaten 3.500 TL’ye alındığı düşünüldüğünde bu durumun benim için tamamen mağduriyet olacağı belirtildi. Market fişleri zamanla kendi kendine silinebiliyor, ilk kullanımda sorun yaşamadığım için fişi nereye koyduğumu da hatırlamıyorum.

Madem fiş olmadan servis işlemi dahi yapılmıyorsa, bu fişlerin silinmeye karşı korunması gerekiyor ya da müşteriye en azından fotokopi gibi kalıcı bir belge verilmesi gerekir. Ürünü çok az kullanmama rağmen şu an arızalı durumda ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için halı yıkama makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.