to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’in online uygulaması üzerinden Tefal rg9475 X-Plorer Serie Mop özellikli ev robotu satın aldım. Ürün kutusundan bozuk çıktı. Yani sıfır diye satılan ürün, ilk günden arızalıydı. Hemen iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim; buna rağmen hem süreç gereksiz yere uzatıldı hem de sonunda iade talebim haksız şekilde reddedildi.
Satın aldığım A101, sorumluluktan kaçarak beni Tefal müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Tefal ise bu kez “Gurur Tekstil” firmasıyla görüşmem gerektiğini söyleyerek topu onlara attı. Şu an A101, Tefal ve Gurur Tekstil arasında resmen dolaştırılıyorum, kimse sorumluluk almıyor, herkes sadece işi üzerinden atmaya çalışıyor. Sonuç olarak ne para iadem yapıldı ne de somut, net bir çözüm sunuldu.
Ben tüketici olarak kiminle muhatap olacağımı bulmak zorunda değilim. Ürünü A101’den aldım, markası Tefal ve ürün kusurlu çıktı. Bu durumun sorumluluğu hem satıcıya hem markaya aittir; buna rağmen sistematik bir şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kusurlu satılan bu ürün için ücret iademin derhal ve koşulsuz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvurarak, yasal haklarımın sonuna kadar peşini bırakmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Mayıs ayında A101 internet uygulamasından Roborock S7 robot süpürge aldım. İki ay sonra performansında düşüş yaşadım. A101'i defalarca aramama rağmen olumlu ya da sürece dair bir geri dönüş alamadım. Yetkili servis numarasını talep ettim. Benden ürünün seri numarası istendi ve yüzlerce kez e-posta g...
A-101 internet sitesinden aldığım Tefal marka düdüklü tencere 4 defa 1'er saatlik süreyle pişirmeye çalışmamıza rağmen yemek pişirmiyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Servis raporu ile iade alabildiklerini söyledi. Bulunduğum ildeki Tefal servisine götürdüm. Servis a-101'in sattığı ürünle...
2 Ağustos 2025 tarihinde A101 internet sitesinden Tefal Fresh Express modeli rende satın aldım ve ürünü İstanbul’da teslim aldım. Kutuyu açtığımda, ürünün fiş kısmında belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hatalı ve potansiyel olarak güvenli olmayan bir ürün olması nedeniyle beni...
Geçen hafta A101 online'dan Xiaomi s10t robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün sol tekerleği arızalandı. Bir odayı süpürmesi gereken sürede birkaç kez sol teker arızası vererek, olduğu yerde duraklıyor. Eve geldiğimde evin temiz olmadığını ve cihazın yerinde kaldığını görüyorum. Mutfak g...
Tefal 
Yorumlar