A101’den Aldığım Tefal Rende Hatalı Ve İade Süreci Zorlaştırılıyor

2 Ağustos 2025 tarihinde A101 internet sitesinden Tefal Fresh Express modeli rende satın aldım ve ürünü İstanbul’da teslim aldım. Kutuyu açtığımda, ürünün fiş kısmında belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün hatalı ve potansiyel olarak güvenli olmayan bir ürün olması nedeniyle beni endişelendirdi. Ürünü henüz hiç çalıştırmadım.

14 günlük yasal cayma hakkım olmasına rağmen, A101 müşteri hizmetleri iade sürecini zorlaştırıyor ve işlemleri uzatıyor. Kendi inisiyatifleriyle bir işlem başlattılar, bana iade formu doldurtmadılar. Görüşmemizde, gerekçe ve fotoğraf isteyebileceklerini ve sürecin uzayabileceğini belirttiler. Şu anda müşteri hizmetlerinden bir yanıt bekliyorum.

İade hakkımın yasalara uygun olarak sorunsuz ve hızlı şekilde kullanılmasını, ürünün iade alınmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerini talep durumunda ileteceğim.