26.04.2026 tarihinde saat 02:42 sularında betra.com sitesinde Pragmatic Play sağlayıcısına ait Big Bass Bonanza 1000 oyununu oynarken 30 TL bahisle yaklaşık 600.000 TL tutarında Maxwin kazancı elde ettim. Site üzerinde aktif bir oyuncuyum ve bu oyuna girerken, oyunun içerisinde bulunan RA market üzerinden biriktirdiğim RA puanlarımı kullanarak 1000 TL’lik nakit özellik satın alımı yaptım ve bu şekilde bu kazancı aldım.
Kazançtan sonra hesabıma yalnızca 10.000 TL’nin ödeneceği, kalan tutarın ise silineceği tarafıma bildirildi ve gerçekten de yaklaşık 590.000 TL tutarındaki kazanç bakiyemden tamamen silindi. Canlı destek ile yaptığım görüşmede, bu kazancı RA puanlarımla aldığım için sadece 10.000 TL ödeme yapacaklarını, gerisini ödemeyeceklerini söylediler ve itiraz etmeme rağmen kararlarında hiçbir değişiklik yapmadılar.
RA puanını ilk talep oluştururken üzerine tıkladığımda herhangi bir detay veya kural sekmesi açılmadı, ilgili kuralların sitenin başka bir yerinde yazdığını sonradan öğrendim. Bu nedenle, ortada açık ve görünür bir kural olmadan, oyuncunun göremeyeceği bir şart üzerinden kazanılmış bir Maxwin kazancın tek taraflı olarak silinmesini hem adil hem de güvenilir bulmuyorum. Kullanıcı adım “Batu099” dur.
Pragmatic Play sağlayıcısının ve betra.com’un, kiraladıkları sağlayıcı üzerinden alınan bu kazancı tamamen kural ve şeffaflık çerçevesinde yeniden incelemesini, silinen tutarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini veya gerekçesinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için, RA puanı ile oynanan oyunlara dair tüm limit ve kuralların oyuncu oyuna girmeden önce açıkça gösterilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
