A101’den Aldığım Xiaomi Tws Kulaklık Orijinal Çıkmadı Ve İade Süreci İstediğim Şekilde İşlemiyor

Ocak ayının 23’ünde A101 internet sitesi üzerinden Xiaomi tws Earphones 2 Pro kulaklık siparişi verdim, ürün 28 Ocak’ta 1.299 TL ödeyerek tarafıma teslim edildi. Kutuyu açtığım anda ürünün orijinal olmadığını, olduğunu fark ettim ve hiçbir cihazla eşleşmediğini gördüm. Yani ürün hem kusurlu hem de beklediğim orijinallikte değildi.

Hemen A101 tarafıyla iletişime geçtim ancak iade talebim net bir şekilde karşılanmadı. Servis numarası vereceklerini, mail atacaklarını söyleyip sürekli oyaladılar, ancak ne servis bilgisi paylaşıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Şu ana kadar yaşadığım mağduriyet devam ediyor ve süreç hâlâ aynı şekilde kötü ilerliyor.

İnternet üzerinden verdiğim 31260123363*** numaralı siparişime ilişkin olarak, arızalı olan bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.299 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım oyalama ve mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.