28 Ekim 2025 tarihinde, A101 üzerinden ve bir günde Kargo ile 3125102868184914 numaralı siparişimle Stanley GO Quick Flip Water Bottle satın aldım. Teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’ydu. Ancak ürünüm hiçbir gerekçe belirtilmeden, bana ulaşmadan iade edildi. Kargo firmasını aradım, telefonda 1 saat beklememe rağmen kimseye ulaşamadım. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün iadede olduğu, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi ve mağduriyetimle ilgilenilmedi.
Aynı kargo firmasıyla bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Ne kargo firması ne de A101 tarafından bana ulaşılmadı, adresimin yanlış olduğu veya teslimatla ilgili herhangi bir sorun olduğu da belirtilmedi. Adresim açık ve net, daha önce defalarca sorunsuz teslimat aldım. Ürünün iade edildiğine dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sipariş panelinde hala ürünün sürecinin devam ettiği görünüyor, bu durumun ekran görüntüsü elimde mevcut.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “Kayıt oluşturduk, ürünü tekrar sipariş edin” denildi. Ancak ürünün fiyatı zamlandığı için yeni siparişi daha yüksek bir ücretle vermek zorunda kaldım ve halen ilk siparişimin ücret iadesi yapılmadı. Hem ürünüm elime ulaşmadı, hem fiyat farkı ödemek zorunda kaldım, hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.
Bu süreçte mağdur edildim. Öncelikle tarafıma bir özür iletilmesini, sipariş ettiğim ürünün bana ulaştırılmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir Günde Kargo 
Stanley 
Yorumlar