Yanlış Renk Termos Gönderildi, İade Sürecinde Sorun Yaşıyorum

03.08.2025 ve 05.08.2025 tarihlerinde A101 internet mağazasından Stanley Iceflow Flip Straw model termos siparişi verdim. Her iki siparişimde de yanlış renk ürün gönderildi. Sipariş numaralarım: 3125080338349908 ve 3125080576637600’dür.

Yanlış ürünler elime ulaştıktan sonra A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İade talebi oluşturdular ve bana bir iade kodu verdiler. Ancak verilen iade kodunu kargo şubesi kabul etmedi, bu nedenle ürünleri iade edemedim. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kimse yardımcı olmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Şu anda iki yanlış renk termos elimde ve her ikisinin de ücretini ödedim.

A101’den beklentim, elimdeki yanlış ürünleri sorunsuzca iade edebilmek ve istediğim renk, doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesidir.