A101'den Aldığım Makinenin Motoru Yanması Ve İade Sürecindeki Sürekli Oyalama

A101’den Çanakkale merkez şubesinden aldığım halı koltuk yıkama makinesinin motoru, garantisi dolduktan hemen sonra, 27 Nisan tarihinde yandı. Ürünü hiç bekletmeden hemen mağazaya götürüp teslim ettim ve 15 Mayıs’ta iade formum geldi.

Form geldikten sonra ürünü ve evrakları A101 mağazasına götürmeme rağmen mağaza çalışanları süreçle ilgilenmiyor, beni sürekli oyalayıp her seferinde farklı bir bahane ile geri gönderiyorlar. Yaklaşık bir aydır defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldım, buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Ürünü başka bir ildeki aynı zincir mağazaya götürdüğümde ise işleme almayıp ücret iademi de gerçekleştirmediler.

Tüketici olarak hem ürünün motorunun bu kadar kısa sürede yanması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi beni mağdur etti. A101’in iade sürecimi bir an önce sonuçlandırarak ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.