to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Hasarlı Klima Nedeniyle Uzun Süre Para Bekletilmesi
14.07.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden yaklaşık 34.000 TL ödeyerek bir klima satın aldım. Kargo hareketlerinde 16.07.2026’da kargonun şubeye geldiği görülmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve takip ekranında günlerce “dağıtımda” olarak göründü.
Kargo firmasını aradığımda, 16–19 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki hareketlerde de belirtildiği üzere ürünün hasar aldığı ve “hasarlı ürün” ibaresiyle satıcıya geri gönderildiği bilgisini verdiler. A101 ile görüştüğümde ise ürün kendilerine geri ulaştıktan sonra 2 gün inceleme yapılacağı, sonrasında da 8 gün içerisinde para iadesi gerçekleştirileceği söylendi. Yani görmediğim, teslim almadığım ve kargo sürecinde hasar gören bir ürün için yaklaşık 20 gün boyunca paramın içeride kalması gerektiği ifade ediliyor.
Hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de hasarlı olduğu için geri dönmesine rağmen sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sipariş numaram 5346****27’dir. Para iadesiyle uğraştırılmak yerine tarafıma acilen yeni ve hasarsız bir klima gönderilmesini, yaşanan hasar ve gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kargo ve sevkiyat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
