A101'den İade Edilen Klimanın 24.999 TL İadesi Yapılmadığı İçin Mağduriyet

5 Temmuz 2026 tarihinde A101 uygulamasından toplam 2 adet klima satın aldım. Ürünler bana ulaşmadan kargodayken iade talebi oluşturdum ve kargo üzerinden geri gönderdim. Kargo takip hareketlerinde ürünlerin 24 Temmuz 2026 tarihinde A101’e teslim edildiği açıkça görülmektedir.

İki klimadan sadece birinin ücret iadesi yapıldı, diğer klimanın 24.999,00 TL tutarındaki iadesi ise hâlâ hesabıma geçmedi. Sipariş numaram 3126070566556102’dir. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta gönderdim ancak her seferinde sadece talebimin iletildiği ve incelemede olduğu söyleniyor, somut bir çözüm üretilmiyor.

İki klimayı da aynı sipariş üzerinden, aynı anda ve aynı şekilde iade etmiş olmama rağmen halen ikinci klimanın ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargo kayıtlarında ürünlerin 24 Temmuz 2026 tarihinde A101’e teslim edildiği görülmesine rağmen iade sürecinin uzatılmasını kabul etmiyorum. İlgili sipariş için eksik olan 24.999,00 TL tutarındaki iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini, sürecin net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.