A101'den 30 Gün İçinde Kargoya Verilmeyen Komodin Siparişi

4 Temmuz’da A101 mobil mağazasından 2 adet komodin siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 30 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünler hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu 30 günlük süre çoktan doldu. Teslimat numaram 5345****14, ürünler için toplam 2.998 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her defasında bana “aciliyet talebi oluşturduk” denilip telefonda oyalanmaktan başka hiçbir somut adım atılmadı. Ne arayan oldu ne de siparişimin kargoya verildiğine dair en ufak bir gelişme yaşandı. Müşteriyle dalga geçer gibi oyalayan, ciddiyetten uzak bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Ödemesini yaptığım komodinlerin derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmenin nedeninin açıkça açıklanmasını ve gerekli görülen düzeltici adımların en kısa sürede atılmasını talep ediyorum.