A101'de Yanlış Fiyat Ve İade Sorunu

Şikayetçiyim. Biraz önce Bodrum Turgutreis'teki minibüs durağındaki A101'e alışverişe gittim. Torku marka dondurulmuş patateste indirim vardı, 59 TL diye aldım. Kasada 89 TL olduğunu görünce itiraz ettim. "o tırtıklısı, " dedi kasiyer. "iyi, hadi onu alayım, " dedim, o yoktu.

Torku olarak sadece bu gözüküyordu. Zaten burada bir hata var; hiç kimse tırtıklı-tırtıksız kelimesini okumaz, zaten fark etmez. "bunu almayacağım, iade yapıyorum, " dedim çünkü hesabı ödemiştim. Kartla ödeme yaptığım için bunun iadesini yarın yapıyoruz, dediler. "bir gün sonraya mı? " dedim. Ben çok uzak mesafeden geliyorum, yarın bunu almak için tekrar mı geleceğim, tekrar mı yol parası vereceğim? "e, öyle maalesef, bizim prosedürümüz bu, " dediler.

Çok üzüldüm, çok sinirlendim çünkü aynı şekilde m*****'ta da oluyor. C*****'da da oluyor. Ben sürekli kartla alışveriş yapıyorum, hiçbir şekilde böyle bir muamele ile karşılaşmadım. Kartla da yapsan, ne kadar para ise para olarak hep ödemişlerdir. İlk defa böyle bir şey duydum. Müdürleri varmış, a*** adında bir kadın geldi. Bir müşteriye hitap etme şeklini asla bilmiyor, bana çeşitli laflar söyledi. "biz ödeyemeyiz bu parayı, " dedi. "gelin, yarın alın, " dedi. Ben de "başımın gözünün sadakası olsun, " dedim, patatesi de bıraktım, çıktım dükkandan. Arkamdan hâlâ konuşuyordu. Zaten bir daha A101'den alışveriş etmeyi asla düşünmüyorum. Böyle bir muamele ile bugüne kadar hiç karşılaşmamıştım.

Yazıklar olsun, bunu CİMER'e bildireceğim. Hemen ardından A101 marketlerinin müşteri temsilcisine ulaşmak istedim. 850'li numaradan yarım saat telefon çalmasına rağmen hiç açan olmadı. Müşteri temsilcileri de satıcılarınız gibi, demek ki aynı şekildeler.

Tenezzül edip de telefonu açıp benim şikayetimi asla dinlemediler. Kendileri bilir, herkes böyle böyle kaybedersiniz müşterilerinizi.