Teslim Edilmemiş Komodin Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

A101 Extra internet sitesi üzerinden 03.07.2026 tarihinde 3126070373707282 numaralı sipariş ile Sezeray Torino 2 çekmeceli komodin satın aldım ve ödemesini yaptım. Siparişimi bir süre bekledim ancak ürün teslim edilmedi.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişimin sistemde göründüğü ve ürünün en geç sipariş tarihinden itibaren 30 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 30 gün dolmasına rağmen ürün tarafıma ulaşmayınca defalarca kez tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı söyleniyor ancak ne teslimat yapılıyor ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Ürün hâlâ elime ulaşmadığı için evde de bu nedenle sorun yaşamaktayım. Siparişimin üzerinden şu an 35 gün geçti ve hâlâ ne bir çözüm ne de tatmin edici bir dönüş yapılmadı. Sürekli “siparişi görüyoruz, kayıt açıyoruz” denilerek oyalanmak, müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım oldu.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, komodinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.