A101 Extra Ve Horoz Lojistik'ten 18.500 TL'lik İade Ve Teslimat Problemi

15.10.2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden gardırop ve koltuk sehpası satın aldım, toplam 18.500 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık 20 günde zorla Horoz Lojistik’ya verildi, bu süreçte de zaten ciddi bir gecikme yaşadım.

Kargo firması adrese teslim yapması gerekirken, olduğum adrese getirmek yerine “Şubeye gelip kendiniz alacaksınız” şeklinde bilgi verdi. Koltuk sehpası ise daha kargo bana hiç ulaşmadan, ne arama yapıldı ne mesaj gönderildi, doğrudan “Gönderi iade edildi” notuyla geri gönderilmiş. Eklediğim kargo takip ekranında da gönderinin teslim edilmeyip iade edildiği açıkça görülüyor.

Hem Horoz Lojistik’yu hem de A101 Extra müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. A101 Extra’dan ödediğim bedelin iadesini talep ettim, fakat aradan zaman geçmesine rağmen halen para iadem yapılmadı.

Ürünleri teslim alamadığım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için, 18.500 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu ihmalin incelenmesini talep ediyorum.