A101’de Yanıltıcı Ambalaj Ve Cevapsız İade

19.08.2026 tarihinde Diyarbakır Yenişehir’deki A101 mağazasından “Kral Fındıklı Beyaz Çikolatalı Sultan Lokum (225 g) ” ürününü satın aldım. Ürünün dış ambalajı oldukça büyük ve dolu bir kutu izlenimi verecek şekilde tasarlanmış olmasına rağmen, kutuyu açtığımda ambalaj hacminin yarısından fazlasının boş bırakıldığını, içine küçük bir plastik kap yerleştirildiğini ve bu kapta sadece 8 adet lokum bulunduğunu gördüm. Bu durum, tüketiciyi yanıltan ve olduğundan fazla ürün varmış gibi gösteren yanıltıcı bir ambalaj algısı oluşturmaktadır.

Konuyu A101 tarafına sosyal medya ve mesaj kanalları üzerinden, kutunun iç ve dış halini gösteren görsellerle birlikte ilettim. İlk etapta tarafıma dönüş yapmalarına rağmen, daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünün ambalaj tasarımı ile verilen izlenim ile gerçek içeriğin bu kadar farklı olması, hem tüketiciyi yanıltan bir uygulama hem de ayıplı/kusurlu hizmet niteliği taşımaktadır.

Ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tüketiciyi yanıltan bu ambalaj uygulaması hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.