Ayıplı Torku Nice Çikolata Paketi İçerik Eksik, İade Talebi

16 Mart tarihinde Yakuplu Mahallesi Sancaktar Caddesi üzerindeki 2 katlı A101 şubesinden Torku Nice fındıklı sütlü çikolata 400 g ürününü satın aldım. Ürün için yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ürünü 2026 Ramazan Bayramı’ndan birkaç gün önce tüketmek üzere almıştım.

Paketin son kullanma tarihi 30.12.2026’dır. Ürünü henüz açmadan, paketi kontrol ettiğimde ambalajın içindeki çikolata tabletlerinin eksik ve adeta boş durumda olduğunu fark ettim. Paket açılmamış ve ambalajı kapalı olmasına rağmen ürünün standart dışı olduğu ve içerik bütünlüğünün bulunmadığı açıkça görülmektedir.

Tarafımdan çekilen fotoğraf ve video kaydında da, paketin kapalı olduğu halde içeriğin eksik ve uygunsuz durumda olduğu net biçimde anlaşılmaktadır. Bu durum, ürünün üretim veya paketleme aşamasında hatalı ve ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında açıkça ayıplı mal satışı söz konusudur ve bu nedenle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin tarafıma iadesini ve söz konusu partiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.