A101'de Teslim Edilmemiş Sipariş Ücretinin Çekilmesi Ve İade Talebi

26 Haziran 2026 tarihinde saat 15.00 civarında A101 Online Market üzerinden verdiğim 3126062630419844 numaralı siparişim, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak gösterildi ve ürün bedeli hesabımdan çekildi. Teslimat sırasında benden hiçbir teslimat veya doğrulama kodu istenmedi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde siparişin iade edildiği söylendi; ancak buna rağmen A101 tarafından ücret iadesi yapılmadı ve teslim edilmemiş bir siparişin ücreti tarafımdan tahsil edilmiş durumda. A101 müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir muhatap bulamadım.

İstanbul Başakşehir’de yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, teslim edilmeyen yaklaşık 3.243 TL tutarındaki sipariş tutarının derhal tarafıma iade edilmesini ve teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.