A101'de Temassız Ödeme Sonrası Ürün Alınamama Ve Geri Ödeme Talebi

31.08.2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki A101 şubenizden yaklaşık 2.700 TL tutarında temassız banka kartımla alışveriş yaptım. Ödeme sırasında pos cihazınız fiş vermediği için işlem red vermiş gibi gösterildi ve bu nedenle aldığımız ürünler elimizden geri alındı.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde ödemenin hesaptan çekildiğini gördüm ancak mağazada hem ürünlerimizi alamadık hem de para iadesi yapılmadı. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde, parayı geri alabilmemiz için bankayla görüşmemiz ve şikayette bulunmamız gerektiği söylendi. Bankayla yaptığımız görüşmede ise iadenin alışveriş yaptığımız A101 şubesinden yapılması gerektiği bilgisi verildi.

Aradan aylar geçmiş olmasına rağmen bu sorun hâlâ çözülmedi, ödediğimiz tutar tarafımıza iade edilmedi ve yeniden alışveriş yapmamız için de herhangi bir imkan sağlanmadı. 31.08.2025 tarihli bu işleme ait ödemenin iadesinin yapılmasını ya da aynı tutarda yeniden alışveriş yapabilmemiz için gerekli işlemlerin acilen tamamlanmasını talep ediyorum.