A101’de Satın Aldığım Saç Kurutma Makinesi Sıcak Üflemedi, İade Ve Değişim Reddedildi

4 Şubat’ta A101 İstanbul Pendik Esenler şubesinden Pierre Cardin marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Mağazada ürünü denediklerini ve çalıştığını söylediler. Eve gelip saçımı kurutmak istediğimde ise cihazın sıcak üflemediğini, sadece soğuk hava üflediğini gördüm. Ne yaptıysak sıcak üflemesini sağlayamadık.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüm. Ancak mağaza çalışanları iade ya da değişim yapmadıklarını, bu sorunu Pierre Cardin ile ya da yetkili servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Pierre Cardin tarafına ise bir türlü ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. A101 ise sattığı ürünün arkasında durmuyor ve mağduriyetimi gidermiyor.

Fiş, fatura ve garanti belgem mevcut olmasına rağmen, ortada arızalı bir ürün ve çözüm bulamayan iki taraf var. A101’den, ayıplı çıkan bu ürünün ücret iadesini yapmasını ya da sorunsuz ve çalışan bir ürünle değişimini talep ediyorum.