A101 Şubesinde Arızalı Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Esenler Van Gölü Caddesi üzerindeki A101 şubesinden 27.11.2025 tarihinde Pierre Cardin saç şekillendirici ürün satın aldım. Ürün arızalı çıktı ve bunun üzerine durumu Pierre Cardin servisine bildirdim. Servis, ürünü A101 şubesine götürmem halinde para iadesi veya birebir değişim yapılabileceğini söyledi.

Bu bilgiye güvenerek ürünü A101’in ilgili şubesine götürdüm; ancak mağaza personeli Ş**a**ve mağaza müdürü M**t a**, ürünü iade almak ya da değişim yapmak yerine işlerini yapmak istemedikleri için adeta "Git, şikayet et" diyerek yardımcı olmadılar. Hem arızalı ürünle mağdur edilmem hem de çalışanların bu şekilde saygısız ve çözüm odaklı olmayan tavırları nedeniyle kendimi son derece haksızlığa uğramış hissediyorum.

Elimde ürünün fişi ve garanti belgesi bulunmaktadır. Arızalı çıkan bu ürün için ya para iadesinin yapılmasını ya da birebir değişiminin gerçekleştirilmesini, ayrıca müşteriye bu şekilde davranan ilgili çalışanlar hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.