to read complaints and reviews, or file yours. 
10.02.2025 tarihinde A101 Mağazacılık a. Ş. Firmasından Pierre Cardin marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ancak, ürünün kullanımı daha bir haftayı bile bulmadan arka pervane kısmında yanma ve dağılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında iade ettim ve yaklaşık 15 gün bekledikten sonra tarafıma yeni bir ürün gönderildi.
Ancak, bu yeni ürün de 3. Kullanımda aynı yerden, aynı şekilde arıza yaparak arka pervane kısmında yanma ve dağılma sorununu tekrar etti. Yani toplamda sadece 5 kez kullanabildiğim bir ürünle aylardır iade ve değişim süreciyle uğraşmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte, hem Pierre Cardin gibi büyük bir markanın kalite algısı hem de A101’in müşteri memnuniyeti anlayışı ciddi şekilde sorgulanır hale gelmiştir. Satılan ürünlerin kalite kontrol süreçlerinden geçirilmeden tüketiciye sunulması ve yaşanan mağduriyetlerin çözümü için ulaşılması gereken numaraların sürekli meşgul olması kabul edilemez bir durumdur.
Tüketici Hakları Kanunu’nun 6502 sayılı ilgili maddeleri gereği, ürünün üretim hatası bariz bir şekilde tekrarlandığı için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve tarafıma ücret iadesi veya kalıcı bir çözüm sunulması zorunludur. Eğer tarafıma makul bir sürede geri dönüş sağlanmaz ve sorunum çözülmezse, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Ürünümün derhal değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil geri dönüş bekliyorum.
A101'den 01.01.2025 tarihinde Pierre Cardin Ionic Air saç kurutma makinesi aldık. Bu akşam, 18.01.2025 tarihinde, kızımın saçlarını kuruturken ani bir patlama sesiyle arkasındaki kapak fırlayarak pervanesi kırıldı. Üstelik parçaları hem bana hem de kızımın yüzüne çarptı. Çok korktuk, çok büyük bir k...
A101 kapıda uygulaması üzerinden saç kurutma makinesi satın aldım, ürünü teslim ettiler, ancak ilk kontrolümde güvenlik bandının açılmış olduğu, ürün üzerinden kılcal çizikleri olduğunu gördüm, bunlara rağmen ürünü kullanmayı düşündüm. Makineyi prize takıp çalıştırdığımda içinden dumanlar ve çok köt...
25 Ekim 2025 tarihinde A101’in aktüel ürünlerinden Schafer Kraft Siyah Vigo başlıklı saç kurutma makinesini 600 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü mağazada kısa süreli denediğimde bir sorun yoktu. Ancak eve gelip ikinci kullanımımda, makine birkaç dakika çalıştıktan sonra arka kısmındaki pervane bölümün...
17 Ekim 2025 tarihinde saat 16:10’da A101 Ekstra’dan sipariş numarası 3125101488780528 ile aldığım Pierre Cardin saç şekillendiriciyi teslim aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra fişe taktım ancak hiç çalışmadı, arızalı bir ürün gönderilmiş. Durumu hemen A101 müşteri hizmetlerine bildirdim fakat...
04.01.2025 tarihinde A101 Kapıda üzerinden Pierre Cardin saç kurutma makinesi aldım. Ürün, 3-4 kullanımda saçımı kuruturken patladı, az kalsın yüzüme ve kafama zarar verecekti. Hızlı davranıp hemen kapattım ve iade talebi oluşturdum. Gereken her şeyi yapmama rağmen ürünü hiçbir şekilde benden almadı...
Yorumlar