A101’de Orijinal Paketi Açtığım İçin İade Reddi Ve Güvensizlik

A101 online alışverişten 21 Mayıs 2026 tarihinde biri 1750 TL tutarında sehpa, diğeri de 1400 TL tutarında Kiwi buhar makinesi olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Ürünler teslim edildikten sonra, 2 Haziran’da iade talebi oluşturdum.

İade talebimi oluşturduktan, daha ürünleri kargoya bile vermeden telefonuma “ürünün orijinal paketini açtığınız için iade kabul edilmedi” şeklinde bir mesaj geldi. Ürünler henüz kargo ile geri gönderilmemişken, sanki kargoya verilmiş ve A101’e ulaşmış gibi “iade reddedildi” bildirimi yapılması bende ciddi bir güvensizlik ve şüphe oluşturdu.

Ben ürünlerin iade talebinin kabul edilmesini ve toplam tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ürünler henüz gönderilmeden iade reddi mesajı atılması, ürünü göndersem bile baştan peşin bir red ile karşılaşacağım endişesi yaratıyor. Bu nedenle hem iade sürecimin şeffaf ve adil bir şekilde tekrar değerlendirilmesini, hem de bu güvensizlik yaratan uygulama konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.