A101'de Hasarlı Ürün İadesi Ve Geciken Taksit Ödemesi

A101’in internet sitesinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün teslimatı için gelen kargo görevlisi, çamaşır makinesinin hasarlı olduğunu, bu yüzden iade oluşturacağını söyledi. Ben de ürünü hiç teslim almadan iade sürecinin başlatılacağını düşünerek kabul ettim. Ancak üzerinden yaklaşık 17 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve ürünün ilk taksitini ödeme günü geldiği için kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Sipariş numaram 3126082680540603’tür. Bu süreçte A101 genel merkezini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamadım, sürekli telesekretere yönlendirildim ve bu yolla da sorunum çözülmedi. Hasarlı ürün bana hiç teslim edilmediği halde hem ürünsüz kaldım hem de ödemesini yapmak zorunda bırakıldım.

Hasarlı olarak hiç teslim etmediğiniz bu çamaşır makinesine ait ödediğim taksitin ve ürün bedelinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecimin net ve açık şekilde bilgilendirilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.