Hasarlı Çamaşır Makinesi Kargo İle Teslim Edildi, İade Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

İnternet üzerinden A101 Extra’dan Samsung marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün bir günde Kargo ile tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Yetkili servis kurulum için geldiğinde makinedeki hasar nedeniyle kurulumun yapılamayacağını belirtti, bu durumla ilgili tutanak tuttu ve ürünü iade etmem gerektiğini söyledi.

Ben de talep doğrultusunda iade kaydı oluşturdum. Ancak bugün iade için gelen bir günde Kargo görevlileri paketlemenin uygun olmadığını söyleyerek makineyi almadan geri gittiler. Kargo sürecinde oluşan hasar nedeniyle ürünü hiç kullanamıyorum ve buna rağmen bir türlü iadesi gerçekleştirilmiyor.

Ürünün ödemesini kredi kartıyla yaptım, A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde inceleme sonrası e-posta ile bilgilendirileceğim söylendi ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi. A101 Extra sipariş numaram 3126081479867631’dir.

Hasarlı teslim edilen çamaşır makinemin bir günde Kargo tarafından herhangi bir paketleme engeli çıkarılmadan adresten alınarak iadesinin sağlanmasını ve kredi kartıma ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.