Teslim Edilmeyen Ürünün İadesi İçin 15 Gün Bekletilmesi

04.05.2026 tarihinde A101 online kanalı üzerinden al km 1160 model çamaşır kurutma makinesi sipariş ettim. Siparişim bir günde kargo firması tarafından “hasarlı” olduğu gerekçesiyle hiç bana teslim edilmeden iade sürecine alındı. Bu siparişe ait numaram 3126050409146909’dir.

Ücret iadesinin yapılabilmesi için ürünün önce A101 deposuna geri dönmesi gerektiği, ürün depoya ulaştıktan sonra da 3 gün bekleme süresi ve üzerine 1 ila 8 gün içerisinde ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Yani hiçbir kusurum ve hatam olmamasına rağmen toplamda yaklaşık 15 gün boyunca paramın iadesi için bekletileceğim söyleniyor. Ürün bana teslim edilmediği ve hasar tamamen kargo sürecinde oluştuğu halde bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Üç gündür kargonun depoya ulaşmasını bekliyorum, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamıyorum, A101 tarafından da geri dönüş sağlanmıyor. Ne kargo firmasından ne de A101’den süreci net bir şekilde takip edemiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Ürünü hiç teslim almamama rağmen paramın iadesi için 15 gün beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ödememin en kısa sürede, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu yargıya taşıma hakkımı kullanmayı düşündüğümü belirtmek isterim.