A101'de Fişi Olmadan Ayıplı Bambu Kesme Tahtası İade Reddi

25 Ağustos’ta A101 mağazasından üçlü bambu kesme tahtası seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda tahtaların üzerlerinden kıymıklar çıkmaya başladı ve yüzeylerinde kısa sürede belirgin aşınmalar oluştu. Mutfakta günlük kullanım için aldığım bu ürün, daha ilk kullanımda sorun çıkardığı için iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm.

İstanbul Beylikdüzü Beykent’te, Çankaya Caddesi üzerindeki A101 mağazasına ürünü iade talebiyle teslim etmek istedim. Ancak fişim olmadığı için kasadaki görevli iade işlemimi kabul etmedi. Ödeme banka kartıyla yapıldığı için banka slipim bulunmasına rağmen, bunun yeterli olmayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım. Benden ürünün fotoğraflarını, banka slipini ve ürün görsellerini istediler. Tüm istenenleri kendilerine ilettim, talep oluşturdular ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ayıplı olan bu ürünün iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Banka slipim ve görsellerle alışveriş ve ürün açıkça ortadayken, hem mağazada hem de müşteri hizmetleri tarafında bu kadar süre sonuç alamamış olmamdan dolayı mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini rica ediyorum.