to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişte İade Gecikmesi
10 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Beykoz Riva Mahallesi’ndeki A101 şubesinden birkaç parça ürün aldım. Kasada ürünlerin satışta olmadığı söylendi, işlem iptali yapıldı; ancak buna rağmen kredi/banka kartımdan ücret çekildi. O gün bana “En geç 1 hafta içinde ödemeniz iade edilir” denildi fakat bugün 20 Ağustos olmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Aradan bu kadar süre geçmesine rağmen bir ödemenin iade edilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteriyi bu kadar oyalayan, verilen sözü tutmayan ve hiçbir somut adım atmayan bu tutum nedeniyle açıkça mağdur edildim. Yarın son kez müşteri hizmetlerini arayacağım; eğer hâlâ çözüm üretilmez ve ücretim derhal iade edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.
İşlem iptali yapılan bu alışverişe ait, kartımdan çekilen tutarın gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu ihmalin sorumlularıyla birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
