to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den İstanbul Çekmeköy Güngören Mahallesi’indeki şubeden bir olta makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, daha sonra internette yaptığım yorum ve şikayet incelemelerinde üründen genel olarak kimsenin memnun kalmadığını görünce, ben de ürünü iade etmeye karar verdim.
Ödemeyi kredi kartımla yaptım, fişimde de TEB Bankası – Yapı Kredi pos geçişi görünüyor. Ancak iade için gittiğim üç farklı A101 şubesinde, kredi kartıyla aldığım ve pos cihazının bunu desteklemediği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Üç şubede de aynı cevabı aldım ve hiçbirinde kasada gerçekten işlem denenmedi, iade işlemini gerçekleştirmek için en ufak bir çaba dahi gösterilmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini aradım ve bana ürünü Türkiye’nin herhangi bir A101 şubesinden sorunsuz şekilde iade edebileceğim söylendi. Ancak üç ayrı şubede hem bu bilgiye aykırı hareket edildi hem de çalışanlar çözüm üretmek yerine, sanki iade almak zorunda değillermiş gibi bir tavır sergileyip sadece “iade olmaz” demekle yetindiler. Özür, yönlendirme ya da farklı bir şube/çözüm önerisi bile sunulmadı.
Hiç kullanılmamış olan bu olta makinesinin iadesinin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma geri yatırılmasını ve çağrı merkezi ile şubeler arasında çelişen bilgi ve tutumun incelenerek gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Beykoz Paşabahçe Mahallesi’nde bulunan A101 İncirköy şubesinde, tamamen kullanılmamış bir ürünün iadesiyle ilgili haksız bir sorun yaşadım. 24.03.2026 tarihinde saat 19.15 civarında Gümüşsuyu şubesinden figürlü bir matara satın aldım. Ürünün yanlış olduğunu fark edince, eve dönüş güzergâhım...
14 Aralık’ta A101 Yenialtınok şubesinden bir çay makinesi satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusunu açtığımda içinden bir parçanın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 10 dakika içinde ürünü tekrar mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları, iade işlemi yapabilmeleri için ürünün üzerinden 1 gün geçmesi ge...
07.07.2025 tarihinde A101 Mecidiye Köyü Denizdibi Sokak şubesinden yaptığım alışverişte, kredi kartımdan 105,40 TL çekilmesine rağmen pos cihazı arızalı denilerek başka bir kasaya yönlendirildim. Diğer kasada poşet de eklendi ve tekrar aynı ürünler geçirilerek bu kez 105,90 TL tutarında bir ödeme da...
A101'in Mimarsinan Mahallesi 1. Caddesi'indeki şubesinden 30 Ekim tarihinde çocuğum için bir gömlek satın aldım. Ancak gömleğin bedeni uymadığı için, ürünü hiç kullanmadan ve fişiyle birlikte 1 Kasım günü iade etmek üzere şubeye gittim. Üründe herhangi bir kusur yoktu, yalnızca bedeni olmadığı için ...
Ağrı Doğubayazıt ilçesindeki A101 mağazasında iki kez aynı iade sorununu yaşadım. Ürün olarak önce oyuncak, daha sonra ise bebek bezini iade etmek istedim. Her iki durumda da fişim yanımdaydı ancak buna rağmen iade işlemi yapılmadı. Yaklaşık bir ay önce yaşadığım ilk iade denemesinde de, bugün yaşa...
TEB 
Yapı Kredi Bankası 
Yorumlar