to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den 14 Kasım 2025 tarihinde bir şubeden akıllı bileklik satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde toplam 1.900 TL’lik iade almam gerekirken hesabıma sadece 1.500 TL yatırıldı. Ödemenin 1.500 TL’lik kısmını VakıfBank kartımla, kalan 400 TL’lik kısmını ise Akbank chip-para ile yapmıştım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği 14 gün içinde tamamının iade edilmesi gerekirken tutar eksik yatırıldı.
Eksik iade tutarını 14 Kasım’da fark ettim ve o günden bugüne, yani yaklaşık iki aydır bu sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve eksik tutarın yatırılacağı söylendi. Ancak yasal süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Defalarca aramama rağmen yalnızca “sıradasınız” gibi gerekçelerle oyalandım, net bir bilgi verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Eksik kalan 400 TL tutarın, ürünü satın alırken kullandığım ödeme yöntemi dikkate alınarak tarafıma derhal iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
A101 iadesini istediğim ürünü iade etmedi, bunda sorun yok, ürünün herhangi bir kusuru bulunmamaktaydı. İadeden dönen ürünüm tarafıma kargo edilirken yanlış adres girmişler, ürünüm elime ulaşmadı. İki buçuk hafta geçti. Geçen hafta kargo firmasının A101'in gönderdiği şubesine gittim, kendileri 21....
24 Ağustos 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 519,54 TL tutarında gıda alışverişi yaptım (Sipariş No: 9125082407659734). Siparişimden kısa bir süre sonra mağazadan arandım ve sistemlerinin bozuk olduğu gerekçesiyle siparişi kendi rızamla iptal etmem istendi. Hastanede olduğumu, iptal işlemini ...
7 Ekim 2024 tarihinde A101 mağazasından aldığım ürünü iade ettim. İade ücretinin bankaya bağlı olarak en kısa sürede bana ödeneceği söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen param iade olmayınca tekrar mağazaya gittim. Çalışanlar konuyla ilgilendi fakat aradan 1 ay daha geçti hala ücret iadesi alamadım...
30.11.2025 tarihinde Ankara Yaşamkent A101 şubesinden 1.199 TL ödeyerek VakıfBank kartımla termos bardak satın aldım. Mağazadan çıkar çıkmaz, aynı ürünün A101’in kendi internet sitesinde 999 TL’ye satıldığını görünce yaklaşık 10 dakika içinde tekrar şubeye dönerek ürünü iade etmek istediğimi belirtt...
11.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil m1 AVM A101 (d629 şubesi) mağazasından yaptığım market alışverişinde, VakıfBank kredi kartımdan 215 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Sorunu fark ettiğimde hem şube görevlisiyle telefonda görüştüm, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de bizzat şubeye gitt...
VakıfBank 
Akbank 
Yorumlar