to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Kredi Kartımdan Fazla Çekim Yapıldı, İade Yapılmıyor
11.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil m1 AVM A101 (d629 şubesi) mağazasından yaptığım market alışverişinde, VakıfBank kredi kartımdan 215 TL tutarında iki kez çekim yapıldı. Sorunu fark ettiğimde hem şube görevlisiyle telefonda görüştüm, hem müşteri hizmetlerini aradım, hem de bizzat şubeye gittim. Ancak yalnızca kayıt açıldı ve bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetleri, şube görevlilerinin fazladan çekilen 215 TL’yi elden bana iade ettiklerini iddia ediyor. Ancak bu iddiayı destekleyecek hiçbir kanıt yok; kamera kaydı veya imzam bulunmuyor çünkü bana herhangi bir iade yapılmadı. Şube görevlileri ise beni, 125 TL’lik başka bir alışverişin iadesiyle karıştırdıklarını söylüyorlar.
Alışverişe ait fiş ve ödeme dekontum elimde mevcut, talep edilirse paylaşabilirim. Kartımdan fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 gün oldu şikayeti burada yayınlayalı, bırakın çözümü geri dönüş bile yapmadılar. Müşteri hizmetlerine durumu bildireli ise yaklaşık 1 ay oldu. Hizmet kalitesini varın siz hesap edin. İlla diyorlar ki elindeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti'ne git, avukatlık ücreti ve yasal faiziyle birlikte ödeyelim
