A101'de 850 TL İade İşleminin Bir Ay Boyunca Tamamlanmaması

13 Haziran’da Afyonkarahisar Merkez Egekent şubenizden aldığım bir ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kartımla işlem yapıldığı için tüm kart bilgilerim sistemde mevcuttu, kasada da gerekli iade işlemleri yapıldı ve ücretin hesabıma yatacağı söylendi. Yaklaşık 850 TL tutarındaki bu iade bedeli aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşanan gecikme üzerine mağazaya gitmek yerine A101’in merkezini aradım ve durumu ilettim. Bana şikayet oluşturacaklarını söylediler ancak sonrasında ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü. Hem paramı alamadım hem de müşteri olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

850 TL’lik iade ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma telefonla veya yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.