A101 Mağazasında Kart İadesi 24 Saat Bekleme Şartı İle Reddedilen İade Talebi

Bugün yaklaşık bir saat önce Karasu Aşkale Er bölgesindeki A101 şubenizden yaklaşık 300 TL tutarında bir ürün aldım. Aynı ürünün başka bir markette daha uygun fiyata satıldığını görünce A101’den aldığım ürünü iade etmek istedim. Ödemeyi banka kartıyla yapmıştım.

Mağazaya geri gittiğimde kasiyer ve mağaza sorumlusu iade talebimi kart iadesi için 24 saat beklemem gerektiğini söyleyerek reddetti. Bunun üzerine ürünün iadesi yerine aynı tutarda başka ürün almak istediğimi belirttim, ancak bunu da kabul etmediler. Ne ücret iadesi ne de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmadı.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir zincir marketten bu kadar katı ve çözüm sunmayan bir yaklaşım beklemiyordum. Ya banka kartıma anında iade yapılmasını ya da aynı tutarla başka ürün alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. A101’den yaptığım bu alışveriş süreci benim için tam bir pişmanlık oldu ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.