A101 Mağazasından Alınan Televizyonun İadesi Reddi Ve Kredi Kartına Geri Ödeme Sorunu

Afyonkarahisar merkezdeki A101 şubesinden Digittech marka bir televizyon satın aldım. Eve geldiğimde televizyonun beklediğimden çok küçük olduğunu fark ettim ve kutusunu hiç açmadan iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Ancak kasada kredi kartıma iade yapamadıklarını, sistemin hata verdiğini söyleyip yardımcı olmadılar, nakit olarak da geri ödeme yapamayacaklarını ifade ettiler.

Ben de bankamla görüştüm ve bankam, işlemle ilgili kendileri tarafında hiçbir sorun olmadığını, sorunun ürünü aldığım A101 tarafında olduğunu, iade işlemini mağazanın halletmesi gerektiğini açıkça söyledi. Buna rağmen mağazada muhatap bulamadım, sorunum çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini şu ana kadar 4 kere aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylense de bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an ortada kalmış durumdayım, hem ürün bende hem de para çekilmiş durumda, fakat A101’den hiçbir yetkili sorumluluk alıp çözüm sunmuyor.

Digittech marka televizyon için ödediğim ücretin, ürünü kutusunu dahi açmadan iade etmek istememe rağmen, alışveriş yaptığım kredi kartına eksiksiz şekilde geri yatırılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.