Teslim Edilmeden İade Sürecinin Başlatılması Ve Açıklama Talebi

Burcu

14 Mayıs 18:45

A101 Ekstra’nın Merkez Mahallesi Mecit Sokak bölgesinden 10 Mayıs tarihinde kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 8.400 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bir ürün satın aldım. Siparişi verirken teslimat adresimi evim olarak seçtim ve ürünümün eve teslim edilmesini bekledim.

Ancak ürünüm ne eve getirildi ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak bilgilendirildim. Bugün ise bir anda tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dair SMS mesajı geldi. Ne kapıma gelen oldu, ne de “size ulaşılamadı” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Konuyla ilgili A101’i aradığımda, bana ürünü bana ulaşamadıkları için iade sürecine aldıklarını söylediler. Oysa ne arandım ne de eve teslimat denemesi yapıldı. Müşteri olarak süreç hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadan böyle bir işlem gerçekleştirilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle, siparişimin neden teslim edilmeden iade sürecine alındığının, gerçekten hangi adımların uygulandığının ve bana neden hiçbir şekilde ulaşılmadığının açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eymen sonuçtan hiç memnun değil

A101 Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Açıklama Talep Ediyorum

Eymen

A101

06 Mayıs 14:12

155

16 Nisan tarihinde A101’in online sistemi üzerinden alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin sistemde paketlenmiş ve faturası kesilmiş olarak göründüğünü kontrol ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu...

a101-online-siparisim-kargoya-verilmedi-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ve Eksik Ürün İçin İade Kodu Oluşturulamıyor

Melike

A101

09 Nisan 13:45

238

A101 Ekstra Online üzerinden verdiğim siparişim pazartesi günü elime ulaştı, akşam paketi açtığımda ürünün hem yanlış hem de eksik gönderildiğini gördüm. Elimde SMS ile gelen teslimat numarası da mevcut. Yanlış ve eksik ürün için uygulama üzerinden iade kodu almaya çalışıyorum ancak bugün itibarıyl...

A101 Telefon Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Murat

A101

03 Ocak 22:20

620

A101 Extra internet sitesi üzerinden bir telefon siparişi verdim, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde elimde sipariş ve takip numarası olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargo firması bilgisi net olmadığı için gö...

1 Destek

A101 Ekstra Sipariş İptali Sonrası İade Gecikmesi

Aysun

A101

01 Nisan 10:35

261

15 Mart’ta A101 Ekstra online web sitesi üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Ödemeyi A101 hediye çeki ile toplam 1.647 TL tutarında gerçekleştirdim. Siparişi verdikten sadece dakikalar sonra adresimin yanlış olduğunu fark edip aynı gün içinde siparişi iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafım...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Ücret İadesi Gelmedi Ve Tekrar Kargo Talebi

Zeynep

A101

24 Şubat 14:33

335

A101 Ekstra uygulaması üzerinden 27 Ocak tarihinde bir TV ünitesi siparişi verdim. 29 Ocak’ta ürün daha kargoya bile verilmemişken telefonla arayarak ...