A101 Yanlış Fatura Nedeniyle Hak Kaybı Yaşadım

09.10.2023 tarihinde A101'den televizyon aldım. Bir sene sonra televizyon bozuldu, servise gönderdim, iade-değişim formu verdiler. Philips, A101'e yönlendirdi. A101 ise Philips'e yönlendiriyor. Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak istedim fakat A101 faturayı benim adıma kesmemiş, rastgele numara ve isim yazmış. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuramadım. A101'e gidip fatura istedim, kendi adıma. Ancak çalışan arkadaş bölge sorumlusuna sorduğunda aldığı cevap, 'Biz o zaman burada yoktuk, fatura falan vermeyiz, ilgilenemeyiz.' deyip baştan savdılar. Ben kendim bile fiş numarasıyla faturayı çıkarabiliyorken, A101 kendi sisteminden nasıl çıkaramıyor, anlamıyorum.