A101 Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve %10 İade Yanılgısı!

24.11.2025 tarihinde Mardin ili Kızıltepe ilçesi Yeni Mahalle Şahkulubey Caddesi O*** E*** Apartmanı altındaki A101 mağazasına alışveriş amacıyla gittiğimde, mağaza çalışanı tarafından Tom Bank a. Ş.’ye ait Tom Bank kredi kartı tarafıma teklif edilmiştir. Çalışan, bu kartla yapılan her alışverişte %10 iade olduğunu ve bu iadenin tüm harcamalar için geçerli olduğunu açık ve net bir şekilde sözlü olarak ifade etmiştir.

Bu beyanı özellikle teyit etmek için kendisine “Bu avantaj sadece A101 mağazalarında mı yoksa her yerde mi geçerli? ” şeklinde soru yönelttim. Mağaza çalışanı da bana “her yerde geçerli” olduğunu söylemiştir. Bu sözlü bilgilendirmeye ve verilen bu güvenceye dayanarak Tom Bank kredi kartı başvurusunu kabul ettim ve aynı gün zorunlu olarak 757,50 TL tutarında kartla alışveriş yaptım. Daha sonra da bu karta güvenerek farklı yerlerde toplamda yaklaşık 30.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim.

Ekstrem kesildiğinde ise tarafıma böyle bir kampanyanın hiçbir zaman bu şekilde genel geçer bir kampanya olarak mevcut olmadığı, sadece belirli kampanyalar kapsamında geçerli olduğu bilgisi verilmiştir. Yani başta söylenen “her yerde, her harcamada %10 iade” bilgisinin gerçeği yansıtmadığı anlaşılmıştır.

Bu durum, açıkça yanıltıcı satış ve tüketicinin yanlış bilgilendirilmesi anlamına gelmektedir. Mağaza çalışanının sözlü beyanının ve bu süreçte yapılan bilgilendirmenin Tom Bank tarafından incelenmesini, bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım maddi kaybın giderilmesini ve bu tür uygulamalarla başka tüketicilerin mağdur edilmemesi için gerekli idari ve denetimsel işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.