to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasında Hadi Kart Vaadiyle Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik İade Mağduriyeti
Trabzon yaylacık Mahallesi A101 şubesinde bana satılan Hadi Kart sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Görevli, kartı açtırmam için beni özellikle 750 TL’lik alışverişe zorladı ve “750 TL’lik alışveriş yaparsanız ekstre kesiminden sonra 250 TL geri para yatacak, böylece aslında 500 TL’ye alışveriş yapmış olacaksınız” diyerek açıkça bu şekilde bilgilendirme yaptı. Ben de bu söze güvenerek 5 Aralık’ta 784 TL tutarında alışverişimi gerçekleştirdim.
Ancak daha sonra hesabıma sadece 75 TL yattı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha fazla bir geri ödeme olmayacağını, 250 TL gibi bir ödemenin söz konusu olmadığını söylediler. Yani mağazada görevli ne söylediyse gerçekte durum onun tam tersi çıktı ve bu şekilde kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ben, mağazada bana söylenenin aynen uygulanmasını ve tarafıma vaat edilen 250 TL’nin eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Sözlü olarak verilen bu taahhüdün arkasında durulmasını ve bu yanlış yönlendirmenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
5 Aralık tarihinde A101 marketten yaklaşık 785 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağaza içinde masa kurmuş olan Hadi Kart görevlisi bana kartı önererek hem 750 TL ve üzeri alışverişe 250 TL iade yatacağını hem de kartımın açılması için mutlaka 750 TL ve üzeri alışveriş yapmam gerektiğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve ihtiyacımdan fazla alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Alışveriş sonrasında hesabıma sadece 75 TL iade geçtiğini görünce hem A101 hem de Hadi Kart müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bunun sadece 250 TL üzeri alışverişe 75 TL indirim kampanyası olduğunu, 250 TL iade gibi bir durum ve kartın açılması için 750 TL harcama zorunluluğu olmadığını söylediler. Yani mağazadaki Hadi görevlisinin anlattığı kampanya ve şartlar ile gerçek kampanya koşulları tamamen farklıydı.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu yanıltıldığımı ve gereksiz yere yüksek tutarda alışveriş yaptığımı düşünüyorum. Bu nedenle kampanya başta söylendiği gibi ise eksik kalan iademin yapılmasını, değilse de bu görevlinin neden bu şekilde yanlış bilgi verdiğinin araştırılmasını ve tarafıma gerekli maddi mağduriyet gideriminin sağlanmasını talep ediyorum.
