A101 Volta Moped Teslimatında 20 Gün Gecikme ve Ruhsat Belgesi Yokluğu

A101’in internet sitesi üzerinden Volta se03 elektrikli moped siparişi verdim. Siparişimi 26 Mayıs tarihinde oluşturdum, 1 Haziran’da ise tarafıma bir e-posta gönderilerek bilgilerim istendi. Bu e-postada, elektrikli mopedin 15 gün içinde yetkili servise ulaşacağı ve ürün yetkili servise ulaşmadan önce bana ruhsat belgesinin gönderileceği belirtildi.

Ancak bugün 17 Haziran olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ruhsat belgesi tarafıma gönderildi. Siparişimin üzerinden yaklaşık 20 gün, gelen e-postanın üzerinden ise 16 gün geçmiş durumda. Telefonla aradığımda sadece “bildirim oluşturduk” denilmekle yetiniliyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Sorumlu bayiyi aradığımda da henüz ürünün kendilerine ulaşmadığını söylüyorlar.

Elektrikli mopedin teslim süresinin bu kadar uzaması ve tarafıma verilen 15 Haziran teslim tarihine uyulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 40.000 TL’lik ürüne kredi kartıyla taksitli olarak ödeme yapmaya başladım fakat hala ortada ürün yok. Sipariş numaram 3126052695601818’dir.

Ürünümün ivedilikle teslim edilmesini, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.